Kayıp/Çalıntı, PIN Bloke vb. gibi nedenlerle sertifika ya da kart okuyucu ihtiyacı olan personellerimizin yapacakları işlemler aşağıdaki gibidir.

1. Kayıp/Çalıntı durumlarında ilk önce KAMU SM Online İşlemler sayfasından NES İşlemleri -> Bireysel İşlemler -> Sertifikamı İptal Et / Askıya Alma adımları takip edilerek sertifika kullanıma kapatılır.
   
2. Daha sonra İş Takip Sistemi (https://istakip.bogazici.edu.tr/ticketWizard/step2/category/447) üzerinden Yazı İşleri Şube Müdürlüğüne, Kayıp/Çalıntı olan ürünün bilgisi verilir.
   
3. Yazı İşleri Şube Müdürlüğü, e-imzasını kaybeden idari personel adına kişi ödemeli olarak KamuSM' ye yeni e-imza başvurusunda bulunur.
   
4. Akademik personeller, Kamu SM Online İşlemler (https://onlineislemler.kamusm.gov.tr/landing) sayfasından Giriş > NES İşlemleri > Bireysel İşlemler > Kişi Ödemeli Başvuru > NES Başvurusu sayfasından adımlarını takip ederek kişi ödemeli başvurusunu tamamlar. (Akademik personellerin izleyeceği adımlar aşağıdaki görsellerde anlatılmıştır.)
   
5. Yapılan başvuruya istinaden kullanıcının @bogazici.edu.tr uzantılı e-posta adresine KamuSM'den başvuru e-postası gelir.
   
6. Kayıp/Çalıntı/ PIN Bloke vb. durumlarında E-imza ücretini kullanıcı öder.
   
7. E-posta alındıktan sonra talep edilen ürünün KDV dahil bedeli, Kamu SM Vakıfbank Kurum Ödemeleri sayfasından (Banka Şubeleri, İnternet Şube, Mobil Şube) T.C. kimlik numarası ile sorgulama yaparak hesaba yatırılır.