E-imza Kayıp/Çalıntı
Kayıp/Çalıntı, PIN Bloke vb. gibi nedenlerle sertifika ya da kart okuyucu ihtiyacı olan personellerimizin yapacakları işlemler aşağıdaki gibidir.
Kayıp/Çalıntı durumunda E-imzanın sahibi öncelikle Kamu SM 444 5 576 arayıp durumu bildirmekle yükümlüdür.
Donanım arızası, PIN/PUK blokesi, kimlik bilgilerinde güncelleme veya Kayıp/Çalıntı durumlarında, Kamu Sertifikasyon Merkezi çağrı merkezine (0262 648 18 18 / 1 veya
444 5 576) ulaşarak kaybolan veya çalınan elektronik imzanızın iptal edilmesini sağlayınız.
İptal ettirilmeyen sertifika ile ilgili yaşanabilecek durumlardan Kamu SM sorumlu değildir.
Askıya Alma İşlemleri
Kayıp/Çalıntı durumlarında ilk önce KAMU SM Online İşlemler sayfasından NES İşlemleri > Bireysel İşlemler > Sertifikamı İptal Et / Askıya Alma adımları takip edilerek sertifika kullanıma kapatılır.
- Daha sonra İş Takip Sistemi (Boğaziçi Üniversitesi - İş Takip Sistemi) üzerinden Yazı İşleri Şube Müdürlüğüne, Kayıp/Çalıntı olan ürünün bilgisi verilir.
- Yazı İşleri Şube Müdürlüğü, e-imzasını kaybeden idari personel adına kişi ödemeli olarak Kamu SM' ye yeni e-imza başvurusunda bulunur.
- Akademik personeller, Kamu SM Online İşlemler (https://onlineislemler.kamusm.gov.tr/landing) sayfasından Giriş > NES İşlemleri > Bireysel İşlemler > Kişi Ödemeli Başvuru > NES Başvurusu sayfasından adımlarını takip ederek kişi ödemeli başvurusunu tamamlar. (Akademik personellerin izleyeceği adımlar aşağıdaki görsellerde anlatılmıştır.)
- Yapılan başvuruya istinaden kullanıcının @bogazici.edu.tr uzantılı e-posta adresine Kamu SM'den başvuru e-postası gelir.
- Kayıp/Çalıntı/ PIN Bloke vb. durumlarında E-imza ücretini kullanıcı öder.
- E-posta alındıktan sonra talep edilen ürünün KDV dahil bedeli, Kamu SM Vakıfbank Kurum Ödemeleri sayfasından (Banka Şubeleri, İnternet Şube, Mobil Şube) T.C. kimlik numarası ile sorgulama yaparak hesaba yatırılır.
